Términos y Condiciones – Grupo Comercy
Última actualización: octubre 2025
Bienvenido(a) a Grupo Comercy.
Al adquirir o utilizar nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de los beneficios ofrecidos por nuestra empresa. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de activar su membresía o utilizar cualquiera de nuestros servicios.
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1. Definición del Servicio
Grupo Comercy ofrece beneficios exclusivos a titulares de tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Diners Club y American Express, a través de dos modalidades principales:Cashback: devolución de un porcentaje de dinero sobre compras realizadas en comercios afiliados.Reservas y hospedaje: acceso a noches de alojamiento y descuentos preferenciales en hoteles turísticos dentro del territorio ecuatoriano.
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2. Duración del Servicio
La membresía tiene una vigencia de un (1) año calendario contado a partir de la fecha de activación. Finalizado el período de un año, el servicio no se renueva automáticamente. Si el cliente desea continuar disfrutando de los beneficios, deberá realizar una nueva activación voluntaria.
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3. Activación y Forma de Pago
La membresía se activa una sola vez mediante pago con tarjeta de crédito del titular (Visa, Mastercard, Diners Club o American Express).La activación es personal, intransferible y válida únicamente para el titular que realiza el pago.
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4. Uso de los Beneficios
a) Cashback
El cliente podrá acceder al cashback del 3% al 7% en los comercios y establecimientos afiliados a Grupo Comercy. Los porcentajes, condiciones y alianzas pueden variar sin previo aviso, manteniendo siempre la información actualizada en los canales oficiales de la empresa.
b) Reservas y Hospedaje
Todas las reservas deben gestionarse directamente con Grupo Comercy a través de nuestros canales oficiales de contacto (página web, correo o WhatsApp).Las fechas de hospedaje están sujetas a disponibilidad hotelera. No se admiten cambios ni reembolsos una vez confirmada la reserva.
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5. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de verificar la validez de su membresía antes de realizar reservas o solicitar beneficios. El uso indebido, la reventa o transferencia de beneficios sin autorización implicará la anulación inmediata de la membresía sin derecho a reembolso.
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6. Limitación de Responsabilidad
Grupo Comercy no se responsabiliza por:
Cambios o cancelaciones realizadas directamente por los hoteles o comercios aliados.Pérdida de beneficios por uso incorrecto o fuera del período de vigencia.
Errores derivados de datos proporcionados incorrectamente por el cliente.
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7. Confidencialidad y Protección de Datos
La información personal y bancaria proporcionada por el cliente será tratada de manera confidencial y conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Grupo Comercy no comparte información con terceros sin consentimiento expreso del cliente.-
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8. Cancelaciones y Reembolsos
Una vez activada la membresía, no se realizan devoluciones ni cancelaciones, salvo error comprobable en el proceso de pago.
En caso de inconvenientes, el cliente podrá comunicarse con el área de atención para revisión de su caso.
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9. Modificaciones a los Términos
Grupo Comercy podrá modificar estos términos cuando lo considere necesario, notificando los cambios en su página web oficial. Las condiciones aplicables serán siempre las vigentes al momento de la activación del servicio.
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10. Contacto Oficial
📍 Grupo Comercy
📞 +593 0996905961
✨ Grupo Comercy – Ahorra, comparte y viaja con sentido.